Política de Envio

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e embalagem, que pode levar até 3 (três) dias úteis. Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal, campanhas promocionais e lançamentos).

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende da localização do cliente e do tipo de frete escolhido. O prazo médio estimado é entre 7 e 10 dias úteis, podendo haver variações conforme a atuação da transportadora na sua região.

3. Modalidades de Envio

Utilizamos os Correios, transportadoras privadas e operadores logísticos regionais. A seleção da transportadora é feita automaticamente de acordo com a viabilidade para o CEP de destino.

4. Rastreamento

Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, com link para acompanhar a entrega em tempo real. O rastreamento pode demorar até 48h para começar a atualizar.

5. Problemas na Entrega

  • Endereço informado incorretamente: caso a entrega não seja realizada por erro de preenchimento, o custo de reenvio será por conta do cliente.

  • Destinatário ausente: após 3 tentativas, o pedido retorna para nosso centro de distribuição. O cliente poderá optar por reenvio mediante novo frete.

  • Área de risco ou restrição logística: em algumas regiões, o pedido poderá ser direcionado à agência dos Correios mais próxima para retirada.