Política de Trocas e Devoluções

1. Prazos Legais

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
Trocas por tamanho, modelo ou defeito seguem critérios específicos descritos abaixo.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem indícios de uso, sujeira ou avarias causadas por mau uso;

  • Estar com etiquetas e lacres intactos;

  • Ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens recebidos.

3. Troca por Numeração ou Modelo

  • Pode ser solicitada em até 7 dias corridos.

  • O custo de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

  • A troca será realizada mediante disponibilidade de estoque.

4. Produto com Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito aparente (costura solta, colagem defeituosa, etc.), o cliente deve entrar em contato imediatamente.

  • O prazo para solicitação de troca por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto será analisado por nossa equipe técnica em até 7 dias úteis após o recebimento.

5. Como Solicitar

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail sac@reinocountry.com ou pelo WhatsApp informado no site. O cliente deve enviar:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto e da embalagem